日本醫療急診：急診室、語言障礙與費用 — 完整指南
在日本遇到醫療緊急狀況該怎麼辦？本文將告訴你如何撥打119、使用救護車服務、克服語言障礙、預估急診費用，以及如何利用旅行保險的緊急協助專線。
文章目錄
救護車 vs. 急診室：你該選擇哪一個？
何時該撥打119叫救護車（救急車）
遇到以下情況，請立即撥打119：
- 失去意識或意識狀態改變
- 呼吸困難、胸痛
- 嚴重創傷（大量出血、疑似骨折）
- 中風症狀（臉部下垂、手臂無力、口齒不清）
- 嚴重過敏反應（過敏性休克）
- 火災、交通事故受傷
何時該自行前往急診室（不叫救護車）
遇到以下情況，請直接前往急診室或夜間門診：
- 高燒（超過38.5°C但意識清醒）
- 嚴重腹痛或嘔吐
- 需要縫合的輕微外傷
- 突發視力障礙或劇烈頭痛（但未失去意識）
不確定是否該叫救護車？請撥打 #7119
緊急醫療諮詢中心（救急安心センター事業）#7119 是日本的緊急醫療諮詢專線。如果你不確定自己的狀況是否需要叫救護車，可以撥打 #7119 與醫療專業人員通話。
#7119服務目前已在東京、大阪、京都、神奈川及大多數其他都道府縣提供，24小時運作。
如何撥打119：步驟教學
步驟1：撥打119
從任何電話撥打 119 — 手機、公共電話，甚至沒有SIM卡的電話也能撥打緊急號碼。
步驟2：說明你需要救護車還是消防車
接線員會問：「是火災還是醫療緊急狀況？」（「火事ですか？救急ですか？」）
- 如果是醫療緊急狀況：請說 醫療緊急狀況（「救急（きゅうきゅう）です」）
步驟3：告知你的位置
說明你目前的地址。例如： 我在 [地址]（「〇〇市〇〇町〇〇番地 にいます」）
如果你不知道地址，請提供附近的明顯地標：我在 [名稱] 便利商店前面（「〇〇コンビニの前にいます」）
或者打開Google地圖找到你的地址並唸出來。
4：描述你的症狀
保持簡單 — 你不需要流利的日語：
- 胸痛（「胸が痛い（むねがいたい）」）
- 失去意識（「意識がない（いしきがない）」）
- 呼吸困難（「呼吸が苦しい（こきゅうがくるしい）」）
- 倒下／昏倒（「倒れた（たおれた）」）
步驟5：請求口譯協助
說 請說英文（「英語（えいご）お願いします」），接線員會協助你。主要城市的消防局可以將你轉接到多語言口譯服務。
日本急診費用預估
有國民健康保險（国民健康保険）的情況
| 情況 | 預估費用 |
|---|---|
| 標準急診（門診 + 基本檢查） | 自付30%：約3,000–15,000日圓 |
| X光／核磁共振（MRI） | 自付30%：X光約1,500日圓，MRI約8,000日圓 |
| 輕微撕裂傷縫合 | 自付30%：約2,000–5,000日圓 |
| 緊急住院（每天） | 自付30%：約5,000–15,000日圓/天 |
| 夜間急診附加費 | 適用於22:00–6:00；約加收2,000日圓 |
高額療養費制度（高額療養費制度）： 如果你每月的自付費用超過約 80,100日圓（2026年一般收入患者的門檻），超過上限的金額將由國民健康保險（国保）支付。這項制度是應對災難性醫療費用的重要安全網。
沒有保險（觀光客或未投保者）的情況
沒有保險，你將支付 所有費用的100%：
| 情況 | 預估費用 |
|---|---|
| 標準急診（門診） | 約10,000–50,000日圓 |
| 住院（每天） | 約30,000–80,000日圓/天 |
| 大型手術 | 可能超過1,000,000日圓 |
這就是為什麼對於在日本的外籍人士來說，加入國民健康保險（国保）或擁有私人旅行保險至關重要。
克服語言障礙
尋找提供外語服務的醫院
選項1：厚生勞動省 — 接受外國患者的醫療機構搜尋
厚生勞動省維護著一個可搜尋的醫院資料庫，這些醫院提供外語服務，並可按地區和語言進行篩選。
選項2：AMDA國際醫療資訊中心
AMDA（アムダ国際医療情報センター）提供多語言醫療諮詢服務：
- 電話：03-5285-8088
- 語言：英文、中文、韓文、葡萄牙文及其他
- 時間：週一至週五（請確認最新服務時間）
選項3：你的旅行保險緊急協助專線
如果你有私人旅行或外籍人士保險，保險公司的 24小時海外緊急協助專線 可以：
- 提供電話口譯（三方通話）
- 推薦經核准的附近醫療機構
- 必要時安排醫療轉送
急診室常用日語詞彙
| 英文 | 日語 | 羅馬拼音 |
|---|---|---|
| I'm in pain | 痛い（いたい） | Itai |
| Headache | 頭痛（ずつう） | Zutsū |
| Stomachache | 腹痛（ふくつう） | Fukutsū |
| I have a fever | 熱がある（ねつがある） | Netsu ga aru |
| Nausea | 吐き気がする（はきけがする） | Hakike ga suru |
| Difficulty breathing | 息が苦しい（いきがくるしい） | Iki ga kurushii |
| I have a drug allergy | 薬アレルギーがあります | Kusuri arerugī ga arimasu |
| I have insurance | 保険があります（ほけんがあります） | Hoken ga arimasu |
| Please call an interpreter | 通訳を呼んでください | Tsūyaku o yonde kudasai |
你的母國保險在日本
母國保險無法直接使用
大多數其他國家的國民健康保險系統 在日本無法直接用於醫療服務。這適用於廣泛情況 — 無論你的母國系統是英國的NHS、澳洲的Medicare、台灣的健保，還是其他國家的公共保險，你都無法在日本醫院出示該保險卡。
海外醫療費用報銷方案
有些母國系統提供針對海外緊急醫療的 事後報銷 方案。這些方案通常：
- 僅適用於 真正的緊急情況（不包括常規護理）
- 按照 母國等效費率 計算報銷金額，這可能遠低於日本的實際費用
- 需要在回國後提交文件（診斷報告、收據）
- 僅涵蓋你實際費用的一部分
⚠️ 海外報銷只是一個部分的保障，並非主要保障。你的主要保障必須來自日本的國民健康保險（国保）或私人旅行／外籍人士保險。
使用你的旅行保險緊急協助
如果你有私人旅行或外籍人士保險，請在前往醫院之前或途中撥打保險公司的 海外緊急協助專線：
緊急協助專線能做什麼
- 推薦附近提供外語服務的醫院
- 直接支付保證：保險公司直接向醫院支付費用 — 你不需要預付大筆現金
- 電話口譯：三方通話協助你與醫護人員溝通
- 醫療轉送：如果情況需要，安排緊急運送你回母國
未雨綢繆，事先準備
- 將保險公司的海外緊急協助電話號碼儲存在手機中
- 隨身攜帶你的保單號碼和到期日
- 出發前確認「等待期」（大多數保單在購買後立即生效）
緊急聯絡資訊
| 服務 | 電話號碼／方式 |
|---|---|
| 救護車／火災 | 119 |
| 警察 | 110 |
| 緊急醫療諮詢 | #7119 (救急安心センター) |
| AMDA醫療口譯 | 03-5285-8088 |
| 日本觀光廳多語言客服中心 | 050-3816-2787 (24小時，免費) |
想要針對你的家庭情況，得到個人化的移居分析？
我們正在打造一款 AI 助理， 給你的答案，不是通用答案。
不寄廣告信，僅在工具上線時通知。