在日本看急診：救護車怎麼叫、費用多少、語言不通怎麼辦
半夜發燒、摔傷、胸口悶，在日本該打 119 還是自己走進急診？判斷標準、119 的通話步驟、有保險與沒保險的費用差距，以及語言不通時真正能用的資源，都整理在這裡。
文章目錄
救護車還是自己跑急診？
先講一句實際的判斷標準：救護車不是「病得比較重才能叫」，而是「你沒辦法安全自己移動，或者等不起」的時候叫。
什麼情況該打 119 叫救護車（救急車）
出現以下任何一項，別猶豫，打 119：
- 失去意識，或意識模糊、叫不太醒
- 呼吸困難、胸痛
- 嚴重外傷（大量出血、疑似骨折）
- 中風徵兆（臉歪一邊、單側手腳無力、說話不清）
- 嚴重過敏反應（過敏性休克）
- 火災、交通事故造成的受傷
什麼情況自己去急診就好（不必叫救護車）
以下狀況自己叫車或請人載去急診室、夜間診療所就行：
- 高燒（超過 38.5°C，但意識清楚）
- 嚴重腹痛或嘔吐
- 需要縫合的小外傷
- 突然視力異常或劇烈頭痛（沒有失去意識）
拿不定主意？先打 #7119
救急安心センター事業（緊急醫療諮詢中心）#7119 是日本官方的緊急醫療諮詢專線。判斷不了要不要叫救護車，就打 #7119，會有醫療專業人員跟你談。
這項服務目前涵蓋日本 41 個地區，包括東京、大阪、京都、神奈川、愛知、兵庫、福岡，而且各地服務時間不一樣。建議現在就查一下自己住的地方在不在名單裡——等真的出事才查，太慢。
打 119 的完整流程
步驟 1：撥 119
手機、公共電話都能打，沒裝 SIM 卡的手機一樣撥得出去。
步驟 2：講清楚是救護還是火災
接線員第一句會問：「火事ですか？救急ですか？」（火災還是救護？）
醫療案件就答：「救急（きゅうきゅう）です」（是救護）。
步驟 3：報你的位置
講出你現在的地址，例如：「〇〇市〇〇町〇〇番地 にいます」（我在〇〇市〇〇町〇〇番地）。
講不出地址就報地標：「〇〇コンビニの前にいます」（我在〇〇便利商店前面）。
或者直接打開 Google 地圖，把上面的地址唸給對方聽。
步驟 4：說症狀
不用完整句子，單字就夠：
- 胸痛（胸が痛い／むねがいたい）
- 意識不清（意識がない／いしきがない）
- 呼吸困難（呼吸が苦しい／こきゅうがくるしい）
- 昏倒（倒れた／たおれた）
步驟 5：請求口譯
說一句 「英語（えいご）お願いします」（請說英文），剩下的交給對方處理。大城市的消防局可以接上多語言口譯服務。
日本急診大概要花多少錢
有國民健康保險（国民健康保険）
| 情況 | 預估費用 |
|---|---|
| 一般急診（門診＋基本檢查） | 自付 30%：約 ¥3,000–¥15,000 |
| X 光／MRI | 自付 30%：X 光約 ¥1,500，MRI 約 ¥8,000 |
| 小傷口縫合 | 自付 30%：約 ¥2,000–¥5,000 |
| 緊急住院（每天） | 自付 30%：約 ¥5,000–¥15,000／天 |
| 深夜急診加成 | 22:00–6:00 適用，約加 ¥2,000 |
高額療養費制度： 未滿 70 歲、一般所得者的每月自付上限，2026 年 8 月診療分起是 ¥85,800 +（醫療費 − ¥286,000）× 1%（在那之前是 ¥80,100 +（醫療費 − ¥267,000）× 1%），超過上限的部分由國民健康保險（国保）吸收。事先向保險人申請 限度額適用認定証，醫院連超過上限的金額都不會跟你收——這招用在事先安排好的治療上很實用，臨時送急診多半來不及辦。
沒有保險（觀光客、未投保者）
沒有保險，就是 全部 100% 自費：
| 情況 | 預估費用 |
|---|---|
| 一般急診（門診） | 約 ¥10,000–¥50,000 |
| 住院（每天） | 約 ¥30,000–¥80,000／天 |
| 大型手術 | 可能超過 ¥1,000,000 |
長住日本的人，加入國民健康保險（国保）或買好私人旅平險，不是「有空再說」的事。
語言不通時怎麼辦
找有外語服務的醫院
方法一：厚生勞動省的外國患者就醫機構查詢
厚生勞動省維護了一份可搜尋的醫院名單，只列有外語服務的機構，可以依地區和語言篩選。
方法二：AMDA 國際醫療資訊中心
AMDA（アムダ国際医療情報センター）提供多語言醫療諮詢：
- 電話：03-6233-9266
- 語言：英文、中文、韓文、葡萄牙文、越南文、西班牙文等，依星期輪值
- 時間：週一至週五 10:00–16:00（國定假日、12 月 29 日至 1 月 3 日休）
方法三：旅平險的緊急協助專線
有私人旅平險或海外居留保險的話，保險公司的 24 小時海外緊急協助專線 可以：
- 電話三方口譯
- 介紹附近合作或認可的醫療機構
- 必要時安排醫療轉送
急診現場用得到的日文
| 英文 | 日語 | 羅馬拼音 |
|---|---|---|
| I'm in pain | 痛い（いたい） | Itai |
| Headache | 頭痛（ずつう） | Zutsū |
| Stomachache | 腹痛（ふくつう） | Fukutsū |
| I have a fever | 熱がある（ねつがある） | Netsu ga aru |
| Nausea | 吐き気がする（はきけがする） | Hakike ga suru |
| Difficulty breathing | 息が苦しい（いきがくるしい） | Iki ga kurushii |
| I have a drug allergy | 薬アレルギーがあります | Kusuri arerugī ga arimasu |
| I have insurance | 保険があります（ほけんがあります） | Hoken ga arimasu |
| Please call an interpreter | 通訳を呼んでください | Tsūyaku o yonde kudasai |
母國保險在日本能用嗎
母國的保險卡不能直接使用
大部分國家的公醫制度 在日本都無法直接用於就醫。英國 NHS、澳洲 Medicare、台灣健保，不管你來自哪一套，都不能拿著那張卡在日本醫院就診。
有些制度提供事後報銷
部分母國制度接受回國後申請的海外緊急醫療補助。這類方案通常：
- 只認 真正的緊急狀況，例行看診不算
- 按 母國同項目的費率 計算，往往遠低於你在日本實際付掉的金額
- 要回國之後補件（診斷書、收據）
- 只補一部分，不是全額
⚠️ 事後報銷只是補貼，不能當主要保障。你在日本的主要保障，必須來自國民健康保險（国保）或私人旅平／居留保險。
旅平險的緊急協助專線怎麼用
有私人旅平險或海外居留保險的話，在去醫院之前或路上，先打保險公司的 海外緊急協助專線：
這條專線能幫你做什麼
- 推薦附近有外語服務的醫院
- 直接付款保證：保險公司直接付給醫院，你不用先墊一大筆現金
- 電話口譯：三方通話，幫你跟醫護人員溝通
- 醫療轉送：情況需要時，安排把你送回母國
平常就該先準備好的事
- 把保險公司的海外緊急協助號碼存進手機
- 保單號碼與到期日隨身帶著
- 出發前確認「等待期」的規定（多數保單購買後即刻生效）
緊急聯絡電話一覽
| 服務 | 號碼／方式 |
|---|---|
| 救護車／火災 | 119 |
| 警察 | 110 |
| 緊急醫療諮詢 | #7119（救急安心センター） |
| AMDA 醫療口譯 | 03-6233-9266（平日 10:00–16:00） |
| 日本觀光廳多語言客服中心 | 050-3816-2787（24 小時，免費） |
最後總結
119 免費，任何一支電話都撥得通；拿不準要不要叫救護車，先打 #7119。
有保險的人，一次急診通常落在 ¥3,000–¥15,000；真碰上要花大錢的月份，高額療養費制度會把一般所得的負擔壓在 ¥85,800 左右（2026 年 8 月診療分起）。沒保險的話，同一趟急診就是三倍的金額——這就是要趁需要之前先加保的實際理由，而不是事後再想辦法。
今天就把兩個號碼存進手機：保險公司的 24 小時協助專線，還有 #7119。兩個都沒有的話，110（警察）和日本觀光廳多語言客服中心（050-3816-2787）也還找得到一間講得通的醫院。
參考資料
本文內容參考以下資料整理。
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